2019年5月19日16點(diǎn)50分左右，粗心旅客蔡先生的家屬?gòu)沫偤��?dòng)車站客運(yùn)值班員劉爽手中接過(guò)自己失而復(fù)得的黑色手包時(shí)，激動(dòng)得連聲感謝。（來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)）

事件回顧：5月19日15點(diǎn)42分左右，D7331車長(zhǎng)鄧富元聯(lián)系瓊海站客運(yùn)值班員劉爽：“一位海南瓊海的蔡先生從瓊海站坐D7331次到三亞，在候車室遺留一個(gè)黑色的手包，因?yàn)殡S身攜帶現(xiàn)金及證件較多，十分著急”�？瓦\(yùn)值班員劉爽趕緊到候車室尋找，通過(guò)努力查找，及時(shí)找到了旅客的遺失物品，和站內(nèi)公安人員共同開(kāi)包核對(duì)內(nèi)有包內(nèi)有港幣102000元，港澳通行證一張，身份證一張，銀行卡數(shù)張等，并與D7331次車列長(zhǎng)聯(lián)系，告知旅客不要著急，物品已經(jīng)找到。蔡先生說(shuō)讓其家人過(guò)來(lái)車站領(lǐng)齲蔡先生家屬拿到蔡先生丟失的黑色手包。

  拾金不昧古來(lái)有，鐵路魅力彰顯公信。首先“拾金不昧”一直是中華民族傳統(tǒng)美德。從我們的啟蒙教育到所處社會(huì)的大風(fēng)氣影響，對(duì)于我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)一直都是把拾金不昧的人當(dāng)作榜樣，值得學(xué)習(xí)得高尚品德的人，而將拾金不昧當(dāng)作最基本的公共道德來(lái)遵守。其次企業(yè)公信力在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者信得過(guò)的企業(yè)可以走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，可以走向成功。而鐵路的公信力卻是本著“人民鐵路為人民”的初心，一代代相承而來(lái)的。

  在此次事件中蔡姓旅客丟失裝有重金102000元港幣的手包，及時(shí)告知所乘車次車長(zhǎng)，車長(zhǎng)及時(shí)聯(lián)系車站值班員找到手包，一個(gè)企業(yè)的公信往往是這些平常事慢慢累積出來(lái)的，是堅(jiān)持以提高服務(wù)質(zhì)量為中心，以對(duì)旅客的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)。在發(fā)展的道路上踐行正確義利觀，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，為旅客服務(wù)、保障旅客合法權(quán)益樹(shù)立中國(guó)鐵路依法經(jīng)營(yíng)、重信守諾、服務(wù)社會(huì)的良好形象。

  鐵路部門提醒廣大旅客，進(jìn)站乘車時(shí)要照看自己的行李物品，進(jìn)站安檢、候車乘車下車出站時(shí)一定要清點(diǎn)自身行李物品，以防丟失、遺忘或拿錯(cuò)。（燕子妃）