奔馳在包頭至錫林浩特間800多公里鐵道線，一趟往返近24個(gè)小時(shí)的“錫林郭勒號(hào)”K7916∕7∕8∕5次旅客列車，跨越內(nèi)蒙古自治區(qū)4個(gè)盟市6個(gè)旗縣，一路風(fēng)塵，把草原“鹿城”和“馬都”連接在一起。南來北往的旅客通過“錫林郭勒號(hào)”這個(gè)窗口，安全方便溫馨出行，盡情享受著集通鐵路職工的質(zhì)樸熱情和默默奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌。

列車從呼和浩特東站開車便人滿為患，3個(gè)硬座車廂里就連風(fēng)擋處都站滿了旅客，列車長趙薇開始了車廂巡查，從頭至尾一個(gè)來回至少600米，趙薇一個(gè)班必須巡查十幾遍。車廂里每個(gè)旅客的狀態(tài)，電暖氣、行李架等都必須眼觀六路耳聽八方。“就是在數(shù)九寒天的天氣，來回一趟就是一次桑拿。”趙薇手握帽檐沾著額頭上的汗說到，“硬座車廂里人多，夜間行車好多旅客都容易疏忽一些安全隱患，我們必須全心全意為他們服務(wù)�！壁w薇說到做到，這個(gè)班組的14名員工都做到了。

2015年12月6日3:30分，K7918次行駛在化德至商都站間，2號(hào)硬座車廂一位男性旅客突發(fā)疾病，腹部疼痛的厲害，列車員侯鳳強(qiáng)第一時(shí)間通知列車長趙巍，列車長細(xì)心詢問后，迅速找到車上的旅客所用藥箱，拿了去疼片給旅客，并給旅客倒上熱水。因雨雪天氣，車內(nèi)旅客客流較大，硬座車廂旅客較多，空氣流通不好，為了讓這位旅客得到充分的休息，列車長趙巍想方設(shè)法給旅客安排鋪位，并聯(lián)系旅客家屬。同時(shí)值班員張巍準(zhǔn)備好應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系前方車站，并開具客運(yùn)紀(jì)錄，做好最充分的準(zhǔn)備。不一會(huì)兒，患病旅客疼痛減輕了很多，最后平安在呼和浩特東站下車，前來接站的家屬十分感激，“我們有責(zé)任保證旅客的安全，我們要對(duì)每一位旅客負(fù)責(zé)。”趙巍面帶微笑對(duì)家屬說。

一年來，錫包四組共收到旅客表揚(yáng)信9份、錦旗2面、感謝電話數(shù)不勝數(shù)……14個(gè)平均年齡不到28歲的年輕人們，默默無聞地踐行著“安全優(yōu)質(zhì)、興路強(qiáng)國”的新時(shí)期鐵路精神。

錫包四組列車長楊志敏講述著一個(gè)又一個(gè)暖心的故事。2015年11月5日2:05分，K7918次旅客列車9號(hào)車廂列車員曹思敏發(fā)現(xiàn)內(nèi)有十余張卡和2800元現(xiàn)金的黑色錢包，通過積極尋找核對(duì)身份及錢包內(nèi)物品后將錢包原物奉還。不久這位旅客特意將一面錦旗和兩束鮮花送到曹思敏手中，并感激地說到：“你們拾金不昧的精神正是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，在你們身上我發(fā)現(xiàn)了鐵路職工的高尚品格，萬分感激！”

公司級(jí)、路局級(jí)黨員服務(wù)明星，全局“孫奇式職工”陳曉霞，個(gè)頭不高、年紀(jì)不大，可是好事卻做了一火車，數(shù)都數(shù)不清，楊志敏津津有味地說著。

……

然而有誰知道，總是滿臉微笑的楊志敏，下車后便急匆匆趕回家照看年邁的婆婆、幼小的女兒，休班結(jié)束臨別時(shí)那稚嫩的“媽媽”喊聲，常常讓志敏偷偷地抹淚，為此志敏深感愧疚萬分，但是她和她的伙伴們深知自己的崗位就是“錫林郭勒號(hào)”這個(gè)窗口，就是集通鐵路這個(gè)窗口，就是草原文明的窗口……

清晨6時(shí)47分，“錫林郭勒號(hào)”車廂里響起了“草原歡迎您”的歡快樂曲，列車正點(diǎn)駛?cè)脲a林浩特站，旅客們披著滿身晨光熙熙攘攘地出站了，有的回家相聚，有的訪友會(huì)客，有的觀光旅游……列隊(duì)整齊的列車員們，卻是沒有這份灑脫，庫內(nèi)整備、班前休息，晚上21時(shí)47分，她們將踏上返程的旅途，至第二天10:06分，她們還要全心全意地為旅客服務(wù)整整一夜，就這樣日復(fù)一日，年復(fù)一年……（黃孝東）