鄭州鉄路局諸位領(lǐng)導(dǎo)，您們好！

  我懷著十分感動(dòng)的心情向您們反映咱鄭州鐵路局客運(yùn)段同志們的感人事跡。我是一位省直單位退休人員，我和老伴都是近七十歲的人了，前天（12月21號(hào)）我們倆買了鄭州站到廣州南的高鐵票去在廣州工作的孩子處，11點(diǎn)40分左右我們帶著沉重的行李箱從候車廳快速地到站臺(tái)乘坐11：50的G95過(guò)路動(dòng)車，當(dāng)時(shí)該車還沒(méi)進(jìn)站，而看到對(duì)面有輛動(dòng)車在停著并開(kāi)著車門，還看到一起從候車廳到站臺(tái)的兩個(gè)年輕乘客上了車，于是我倆就急急匆匆跟著上了車。剛上車，身后的車門就關(guān)上了。列車啟動(dòng)了，我們發(fā)現(xiàn)車行方向不對(duì)，立刻詢問(wèn)車廂乘務(wù)員，回說(shuō)這趟車是去焦作的，我們立馬傻眼了，知道乘錯(cuò)車了。我們心急火燎地見(jiàn)到列車長(zhǎng)李丹同志，她一邊安慰我們，一邊積極想辦法為我們協(xié)調(diào)。最讓我們感動(dòng)的是，列車長(zhǎng)和多位列車乘務(wù)人員及乘警，有安慰的、有登記的、有幫助搬運(yùn)行李的，把我們安排到比較穩(wěn)妥的位置上休息。尤其是趙雪乘務(wù)員和謁而耐心地向我們講解有關(guān)亊項(xiàng)，使我們倍感安定和溫暖！等到列車從焦作返回鄭州，列車長(zhǎng)李丹同志安排人幫我們提行李，又親自到站臺(tái)上與有關(guān)領(lǐng)班同志協(xié)商。接下來(lái)站臺(tái)上的幾位領(lǐng)班和勤務(wù)人員接力般有條不紊地傳遞，直到與剛進(jìn)站的G831動(dòng)車列車長(zhǎng)接洽上，該列車長(zhǎng)特別交待乘務(wù)員“一定要幫兩位老人找個(gè)座位”。當(dāng)天我們就順利地到達(dá)了在廣州工作的孩子這里。

  親身經(jīng)歷了這段不平常的歷程，目睹著C2906動(dòng)車上諸多乘務(wù)人員尤其是李丹列車長(zhǎng)和趙雪乘務(wù)員以及鄭州站臺(tái)幾位領(lǐng)班和勤務(wù)人員一幕幕熱情助人的場(chǎng)面，怎不感人肺腹啊！是她（他）們表現(xiàn)出了熱情助人的髙尚情懷、一絲不茍的工作態(tài)度、完全徹底的服務(wù)精神！兩天來(lái)我們一遍又一遍向家人和親友們講述了這次鄭州到廣州的難忘歷程和感人場(chǎng)景，我們感謝李丹列車長(zhǎng)、趙雪乘務(wù)員等C2906動(dòng)車上的諸位乘務(wù)人員！感謝鄭州車站站臺(tái)上值班的幾位領(lǐng)班和勤務(wù)人員！我們感謝鄭鐵客運(yùn)段！感謝鄭州鐵路局！我們河南人正乘著中原崛起、上合峰會(huì)在鄭州召開(kāi)等等強(qiáng)大東風(fēng)，向社會(huì)傳播著和宏揚(yáng)著各種正能量！鄭州鐵路局的員工們做出了榜樣！

     退休人員   鄭錫勝

  2015年12月22日於廣州.