王春艷是我們車隊(duì)的一名普通的乘務(wù)員，加入我們車班將近一年半的時(shí)間，在這一年多的時(shí)間里，在大家的眼里她的進(jìn)步真的不是一點(diǎn)點(diǎn)。從剛進(jìn)入客運(yùn)段對(duì)于工作的不懂到現(xiàn)在能夠熟練的解答旅客的疑問(wèn)，從一開(kāi)始掃一遍地，拖一遍地不是很到位到現(xiàn)在能夠?qū)⑦@些彌補(bǔ)到位，將車廂整理到位。這其中的辛苦付出與努力也只有王春艷自己知道。殊不知，在她的身上也有著很多閃光點(diǎn)。

今年20歲的她是一個(gè)對(duì)待工作踏實(shí)、細(xì)心的列車員，對(duì)于列車長(zhǎng)布置的工作都能夠?qū)崒?shí)在在的去落實(shí)，如果工作中遇到不懂不會(huì)的她會(huì)去詢問(wèn)請(qǐng)教老師傅，絕不會(huì)不懂裝懂，業(yè)務(wù)掌握了許多，就這樣現(xiàn)在能夠做好列車員的工作。

她還是一個(gè)善良的姑娘，對(duì)于班組的同事有需要幫組的時(shí)候，她會(huì)主動(dòng)去幫助。有一次，鄰近車廂的列車員生病了，身體不適，她就和同事一起幫助整理車廂，清掃垃圾，整理車廂的行李架，還主動(dòng)關(guān)心為其打開(kāi)水，她認(rèn)為誰(shuí)都會(huì)有生病困難的時(shí)候，力所能及的幫助一把，這是大家都會(huì)去做的事情。

在列車上的一年多的工作經(jīng)驗(yàn)畢竟是有限的，對(duì)于各種突發(fā)事件還是需要多多的去學(xué)習(xí)。有一次，在當(dāng)班期間，張掖車站站停期間，突然聽(tīng)到車廂旅客大喊：有一名旅客暈倒了，這時(shí)已經(jīng)打鈴上車了，她趕緊鎖閉好車門，來(lái)到車廂中間看到了這名旅客滿嘴是血，盡管當(dāng)時(shí)比較慌亂，但還是在第一時(shí)間通知了當(dāng)班列車長(zhǎng)丁勝，列車長(zhǎng)接到消息后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，一看這名旅客的情形知道這名旅客的癲癇病犯了，讓王春艷先將周圍的旅客疏散一下，然后將這名旅客的嘴上血跡擦干凈，將一塊布塞在他的嘴里，防止將自己的舌頭咬斷，列車長(zhǎng)教她按住旅客的人中，并讓周圍的旅客協(xié)助同事夾這名患病旅客的虎口，終于這名旅客在大家的努力下清醒過(guò)來(lái)，但是他什么也不記得了，旁邊的旅客也放心了，還夸贊王春艷是一個(gè)好乘務(wù)員，接下來(lái)她并沒(méi)有嫌棄，立刻找來(lái)清掃工具將地板上的血跡打掃干凈。一路上關(guān)心著這名旅客，直到這名旅客安全下車。這樣的事情看似微小也不小，但是如果處理不及時(shí)，很可能會(huì)出現(xiàn)生命危險(xiǎn)，通過(guò)一件件應(yīng)急突發(fā)的事情處理，王春艷也從中學(xué)到了些急救知識(shí)，也不再那么慌亂了。

相信在今后的工作中，盡管會(huì)遇到很多的問(wèn)題，但是只要本著愛(ài)心、細(xì)心、耐心負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定能夠贏得旅客和同事們的好評(píng)。