該系統(tǒng)利用計算機實現(xiàn)面向售票的實時商務(wù)服務(wù)的系統(tǒng)。包括：車站對席位的計算機集中管理和共享;以軟紙票取代�！淇推�，并根據(jù)規(guī)定自動計算票價，打印出統(tǒng)一的車票;在車站的任一售票窗口可發(fā)售任意方向和任意車次的客票，不但可發(fā)售和預(yù)訂本站乘車的普通車票、通票、中轉(zhuǎn)簽字票，還可發(fā)售和預(yù)訂在外站乘車的聯(lián)程、返程等異地車票，以方便旅客購票;同時實時地將票面信息和其他必要信息記錄保存在車站服務(wù)器上，自動進行結(jié)賬和統(tǒng)計分析，為鐵路客運組織與管理工作提供輔助決策支持。

中國鐵路客票發(fā)售與預(yù)訂系統(tǒng)的車站級售票軟件由計劃與調(diào)度管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護、售票、訂票、制票、退票、票卷管理、值班監(jiān)控、經(jīng)由維護、財務(wù)結(jié)算、客運統(tǒng)計、綜合查詢、客運營銷分析、工作流管理、安全管理、備份管理、數(shù)據(jù)傳輸和交易連接管理等部分組成，全面實現(xiàn)車站售票工作的計算機管理。以車站計算機售票系統(tǒng)為基礎(chǔ)，可進一步提供遠程聯(lián)網(wǎng)代售點、電話訂票、網(wǎng)上訂票、自動售票、自動檢票、列車補票、客票余額的大屏幕顯示及網(wǎng)上信息發(fā)布和查詢等方便旅客的服務(wù)方式，提高鐵路客運服務(wù)質(zhì)量。