鐵路自動(dòng)售票機(jī)是鐵路旅客借以直接實(shí)現(xiàn)整個(gè)購票行為的裝置。

具有以下基本功能：①鐵路客運(yùn)信息查詢。從旅客出行的角度出發(fā)，主要包括列車時(shí)刻表、票價(jià)、席位、換乘方案等信息、便利服務(wù)信息和營(yíng)銷服務(wù)信息等。②售票功能。旅客首先輸入選定的車次和到站，按規(guī)定的方式付款，售票機(jī)印制車票，完成售票過程。③與旅客出行有關(guān)的城市交通、旅游景點(diǎn)、商業(yè)區(qū)、旅館等信息的查詢。

為保障自動(dòng)售票機(jī)的正常運(yùn)行，鐵路自動(dòng)售票機(jī)網(wǎng)絡(luò)還應(yīng)具備以下輔助功能：①自動(dòng)售票機(jī)監(jiān)控。對(duì)自動(dòng)售票機(jī)出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行監(jiān)控，以便及時(shí)處理。例如：票卷用完、制票機(jī)故障、自動(dòng)售票機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障等。②自動(dòng)售票機(jī)對(duì)賬。在自動(dòng)售票機(jī)、銀行系統(tǒng)、鐵路售票系統(tǒng)之間進(jìn)行對(duì)賬。