2014年春運自1月16日起至2月24日止，為期40天。2014年春運，呼鐵局預計發(fā)送旅客280萬人，同比增長13.2%；其中發(fā)送直通96萬人，同比增長7.7%；管內(nèi)184萬人，同比增長16.3%。2014年春節(jié)較2013年提前10天，預計節(jié)前學生流與探親流、務工客流高度疊加，比2013年節(jié)前客流相對集中。節(jié)后客流相對較緩。

呼鐵局加強調(diào)度指揮，突出抓好非正常情況下的行車組織，最大限度保證旅客列車正點率，對惡劣天氣等原因造成列車晚點，在確保安全情況下，積極組織恢復正點。優(yōu)化站車乘降組織方案，加強售票廳、候車室、進出站通道等客流密集處所的秩序維護和組織引導。嚴格站車“三品”查堵，建立站場外圍堵卡、進站口安檢、候車區(qū)抽檢 “三道防線”，堅決把危險品堵在站外車下。

建立以12306客服中心為核心、鏈接城市較大車站的重點旅客服務網(wǎng)絡，撥打車站服務熱線電話或12306電話，可以預約輪椅、進出站等便利服務。組織開展志愿者服務，以愛心通道、綜合服務臺等為平臺，開展導購、導乘、咨詢、秩序維護、重點幫扶等服務。