9月22日下午，鄭州集團(tuán)天潤(rùn)閣酒店學(xué)習(xí)室里響起了熱烈的討論聲�！袄蠋煟瑢�(duì)于那些大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷的人該如何管理?”“這個(gè)問題是我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常遇到的問題，大家有沒有好的經(jīng)驗(yàn)?”培訓(xùn)老師啟發(fā)大家�！拔艺J(rèn)為，應(yīng)該和他談?wù)勑�，找出問題的根源……”“我認(rèn)為，應(yīng)該嚴(yán)格考核，加大處罰力度……”各部門一線的員工大家七嘴八舌地討論開來。

這是近期酒店舉辦一線員工培訓(xùn)班上發(fā)生的一幕。參加培訓(xùn)的員工既有來自餐飲部的一線員工，也有來自客房、經(jīng)營(yíng)等部門的一線員工。在討論中，大家各抒己見，結(jié)合自己崗位中出現(xiàn)的問題和積累的經(jīng)驗(yàn)，通過信息交流、觀點(diǎn)碰撞，達(dá)到相互學(xué)習(xí)的目的。

在培訓(xùn)前，學(xué)員們也精心做了準(zhǔn)備，帶著問題來學(xué)習(xí)，即“帶著來”，帶著你急需解決的問題來，帶著你的經(jīng)驗(yàn)和案例來，帶著你希望領(lǐng)導(dǎo)了解的情況、問題和建議來。培訓(xùn)后，爭(zhēng)取做到讓學(xué)員帶著收獲回去，即 “帶著走”，帶著解決問題的思路走，帶著兄弟單位的管理經(jīng)驗(yàn)走，帶著上級(jí)的方針、政策和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)員的要求走。

“帶著來”和“帶著走”的互動(dòng)培訓(xùn)模式，讓學(xué)員積極主動(dòng)參與培訓(xùn)，并成為培訓(xùn)主體，同時(shí)也增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。