“以前買個車票要跑幾十里路，還不一定能不能買上，現(xiàn)在足不出戶就可以隨心所欲的選擇車次、鋪位，鐵路的服務(wù)真是越來越便民了�！�6月4日，牧民寶音舉著朱日和站剛剛送到他手上的車票高興的說。

朱日和在蒙語里有“心臟”之意，是蒙古族聚居地，寶音所在的牧區(qū)位于錫林郭勒盟大草原最深處，周圍是一眼望不到邊的草場，就連離他最近的朱日和火車站也要30多公里。由于地處草原深處，交通不便，集二國際干線的三等小站朱日和火車站成為當(dāng)?shù)啬撩衽c外界溝通交流的主要渠道，廉價的火車票備受當(dāng)?shù)啬撩袂嗖A。

以前牧民們?yōu)榱速I一張票，常常要提前幾天聯(lián)系到鎮(zhèn)上辦事的老鄉(xiāng)搭便車，來回要好幾個小時，加之信息閉塞，多數(shù)牧民對車票預(yù)售期之類的規(guī)定不太清楚，有時車馬勞頓趕了幾十公里的路程，卻買不到所需車票，不僅耽誤時間，經(jīng)濟(jì)上還受損失。甚至為了出趟遠(yuǎn)門他們要提前一二月準(zhǔn)備，就這也因?yàn)樾谐套儎踊蛸彶坏狡倍艞壋鲂校鲂须y、買票難成為當(dāng)?shù)啬撩瘛袄洗箅y”。

2015年初，集寧車務(wù)段推出了“好安達(dá)便民套餐”特色服務(wù)， 將車務(wù)段企業(yè)QQ群、公眾微信號、售票員電話號碼、經(jīng)濟(jì)快捷的出行組合等信息印制成購票宣傳單，組織客運(yùn)人員利用休息時間深入牧民聚居點(diǎn)免費(fèi)發(fā)放，對老弱病殘等重點(diǎn)牧民旅客進(jìn)行登記，推出免費(fèi)送票上門服務(wù)，讓旅客在出行前及時掌握便民服務(wù)信息；針對牧民購票、乘車需求，增開高鐵、動車票售票權(quán)限、設(shè)立蒙漢雙語服務(wù)臺全程為不識漢字的牧民提供供辯認(rèn)車次、到站、到發(fā)時間等服務(wù)，暢通服務(wù)牧民“最后一公里”。（通訊員 唐哲 喬露靜）