打開網(wǎng)頁(yè)瀏覽,一張照片吸引了我的眼球!案邷亓认碌膱(jiān)守——7月22日,烏魯木齊鐵路局吐魯番車站的上水工在工作間隙相互澆水降溫,此時(shí)室外溫度接近60攝氏度!

  之前也看過(guò)一些報(bào)道,交警在烈日下執(zhí)勤;環(huán)衛(wèi)工人冒著酷暑高溫清潔城市衛(wèi)生;城建項(xiàng)目工地上的工人們頂著烈日砌筑城市新貌。這些都是我們?nèi)粘D芤?jiàn)到的,而我們看不見(jiàn)的呢?好比前面提到的鐵路職工呢?鐵路同樣作為服務(wù)行業(yè),筆者以為,暑運(yùn)中的鐵路人更需要理解與支持。

  年年有盛夏,暑運(yùn)年年都得搞?土鳌盁帷迸c暑期氣溫?zé)嵝纬闪艘还蔁崂,廣大旅客在感受出行酷熱的同時(shí),對(duì)于鐵路部門的“烤”驗(yàn)可謂不小。高溫六十度下工作,他們沒(méi)有怨言么?但是他們有抱怨么?沒(méi)有,他們想的是“坐車的人需要水”,平凡的工作,彰顯了不平凡的道理。不僅上水工如此,還有那些在股道里工作的鐵路職工,烈日下,他們的工作服,汗?jié)窳擞指,干了又濕,不知道有多少次,個(gè)個(gè)背上都布滿了鹽巴圖……列車上,雖然太陽(yáng)灼灼、令人昏沉,但是列車上的周到服務(wù)就好比春風(fēng)拂面一般,為旅客送來(lái)了陣陣清風(fēng),給旅客出行的路上增添濃濃“綠”色,成為廣大旅客夏日出行路上的“遮陽(yáng)傘”。

  這點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)節(jié)無(wú)不體現(xiàn)著鐵路保證暑運(yùn)百姓快樂(lè)、祥和、平安的高度責(zé)任感和使命感。但在保障旅客平安出行的背后,需要依靠鐵路職工的艱辛付出。一直以來(lái),鐵路方面以安全為核心,敬業(yè)為前提,素質(zhì)為基礎(chǔ),標(biāo)準(zhǔn)為關(guān)鍵,服務(wù)為重點(diǎn),積極倡導(dǎo)以人為本,把所有的“鏡頭”聚集在了全心全意為旅客服務(wù)上,讓旅客感受鐵路之真誠(chéng)服務(wù)。誠(chéng)然,服務(wù)好廣大旅客是鐵路的本職工作所在,讓廣大旅客開心平安出行怎么做好服務(wù)都不算過(guò)分。但是,以人為本不能完全等同于“以旅客為本”,鐵路職工同樣需要關(guān)懷,同樣需要全社會(huì)的關(guān)心與認(rèn)可,需要把鐵路職工真實(shí)辛勞的“鏡頭”呈現(xiàn)于全社會(huì),讓更多的人去發(fā)現(xiàn)這些身邊的感動(dòng),尋找平凡中的不平凡,去反思,去醒悟,去學(xué)習(xí),使鐵路行業(yè)獲得社會(huì)大眾更多的理解與支持。