最近網(wǎng)上曝光的12306奇葩驗(yàn)證碼問題引得不少民眾連連吐槽，可事情的真相又是什么呢？近日，鐵道部門已作出回應(yīng)，12306網(wǎng)站驗(yàn)證碼庫中根本不存在網(wǎng)傳的“識(shí)別明星臉”、“找出漫畫人物中的矮子”等問題。12306驗(yàn)證碼圖庫中選入的上萬張圖片主要為“常用物品”，不設(shè)置刁鉆問題，主要目的是打擊“黃�！辈徽�(dāng)搶票。

既然真相已經(jīng)清楚，就讓我們來更深入的了解一下12306驗(yàn)證碼的發(fā)展史吧。最早的驗(yàn)證碼只是簡單的數(shù)字排列，再到數(shù)字加字母的組合，進(jìn)而發(fā)展為加減法算式、變形字母，直至如今的圖形驗(yàn)證碼。驗(yàn)證碼逐漸復(fù)雜化發(fā)展的主要原因就是為了給公眾一個(gè)公平公正的購票環(huán)境，防止“黃�！笔褂脵C(jī)器自動(dòng)刷票、搶票，侵犯民眾的利益。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年12月8日為春運(yùn)售票最高峰日，當(dāng)日12306網(wǎng)站登錄用戶達(dá)3600萬人次，旅客成功購票608.7萬張。而去年購票最高峰日登錄用戶為5600萬人次，售票僅為563萬張。通過數(shù)據(jù)可以看出登錄人數(shù)變少，但成功售票數(shù)增加，說明網(wǎng)站無效登錄數(shù)量大幅下降。由此可見，圖形驗(yàn)證碼能夠有效抑制搶票軟件的惡意反復(fù)刷票。

雖然奇葩圖片驗(yàn)證碼的問題不存在，但也有部分旅客反映圖片清晰度不佳，難以分辨。對此鐵路部門承諾將不斷優(yōu)化圖形驗(yàn)證碼，提高清晰度，剔除辨識(shí)率不高和錯(cuò)誤率較高的圖片。在此次驗(yàn)證碼事件中，鐵路總公司能夠公開快速表態(tài)，勇于面對問題并提出有效解決辦法，展現(xiàn)了鐵總關(guān)注民生、傾聽民意的態(tài)度，真正做到一切只為旅客滿意的服務(wù)宗旨。