縱觀近幾年鐵路總公司為旅客量身定做的各類服務(wù)，可見其更加注重服務(wù)的質(zhì)量和人性化，在以往硬性服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)之上更多了些許人情味兒。

為減輕旅客排隊購票的痛苦，鐵總結(jié)合科技力量推出了網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票；為了擴大高鐵覆蓋網(wǎng)絡(luò)，讓更多的人坐上便捷高效的高速動車組列車，鐵總在全國范圍內(nèi)進行既有線路的擴建和改造，根據(jù)季節(jié)變化和客流情況不定時的進行調(diào)圖；為了方便異地商務(wù)人士往返兩地和方便周末出游人士加開周末夜行高鐵列車；為了促進物流市場的綠色化、給貨主提供多種類型發(fā)貨選擇，鐵總推出了質(zhì)優(yōu)價廉的快運班列；而如今，在開通高鐵動臥的基礎(chǔ)上，又推出了貼心的整包服務(wù)和女賓專有包房，不僅考慮了旅客和家人的隱私性，更保護了女性的安全，一舉多得。

列車車廂就是濃縮的社會，在這個微型社會里包含了社會上所有的形形色色的人。出門在外的人，誰不想擁有私人的空間？誰不想和自己的親人能有獨處的一隅？獨自出行的女性又有誰不希望能避免和異性近距離睡覺的尷尬呢？如今，鐵路部門推出的“購買整包”之舉就讓旅客有了滿足這些個性需求的機會，雖然有點“任性”，但這樣的任性正是旅客出行的福音，也不失為鐵路部門滿足旅客出行需求的“錦上添花”之舉。