隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國已轉(zhuǎn)型升級為服務型社會，顧客對于服務的要求也越來越高，一個服務型企業(yè)能不能做到可持續(xù)發(fā)展，服務質(zhì)量已成為一把重要的標尺。

鐵路總公司在去年春運期間，提出了“三個出行”的服務目標，旅客在此期間也享受到了高質(zhì)量的服務，如何能將“三個出行”變?yōu)槌B(tài)化的服務理念，是需要我們每一名鐵路員工去認真思考的。

高水平的服務質(zhì)量可以作為車票的附加值，提升鐵路客運的競爭力，還可以讓旅客感受到“物超所值”，成為“回頭客”選擇交通工具的重要依據(jù)。在“適應新常態(tài)，創(chuàng)效做貢獻”的現(xiàn)階段，需要我們鐵路的每一名員工，尤其是我們窗口單位的員工，認真踐行“三個出行”的服務理念，努力提升服務質(zhì)量，只有這樣才能讓旅客再次選擇乘坐火車出行，才能真正做到創(chuàng)效做貢獻。