隨著哈齊高鐵的開(kāi)行，全國(guó)高鐵向北延伸279公里，據(jù)了解，該高鐵開(kāi)行之初，上座率極高，隨著鐵路的發(fā)展，服務(wù)的提升，越來(lái)越多的人們將會(huì)選擇鐵路出行，旅行也將更加方便、快捷、舒適。

到漠河“找北”的游客逐年上升，每年哈爾濱鐵路局都開(kāi)行臨客，滿足旅客需求。大學(xué)生開(kāi)學(xué)之際，哈局開(kāi)行K7039/40次列車更是大大緩解了客流高峰出現(xiàn)，給旅客安全出行加了一道保險(xiǎn)。

想人們之所想，即人們之所急，是鐵路部門的新變換，只有堅(jiān)定旅客至上的宗旨，不斷提升服務(wù)理念，及時(shí)推出新產(chǎn)品，滿足旅客需求，才能贏得旅客“芳心”。

昨日筆者乘坐T48次列車，途中乘務(wù)員換票的過(guò)程給人耳目一新的感覺(jué)。乘務(wù)人員在給每個(gè)人換票之前都先自我介紹，在為旅客換票后詢問(wèn)旅客有無(wú)其他需求，用8個(gè)字概括就是：禮貌、客氣、周到、溫馨。

新變化、新產(chǎn)品、新理念，是旅客至上的具體體現(xiàn)，鐵路部門已經(jīng)徹底甩掉了“鐵老大”的帽子。